Brukervilkår for MySolid – Solid Sikring AS (org. nr. 928 844 676)
Sist oppdatert: 14. februar 2026
Disse brukervilkårene («Vilkårene») gjelder for din bruk av mobilapplikasjonen MySolid («Appen»), utviklet og driftet av Solid Sikring AS. Ved å laste ned, installere eller bruke Appen, aksepterer du disse Vilkårene. Dersom du ikke aksepterer Vilkårene, ber vi deg om å avinstallere Appen og ikke benytte den.
1. Om MySolid-appen
MySolid er en kunde- og teknikerapp utviklet av Solid Sikring AS. Appen gir kunder og teknikere et verktøy for å administrere og følge opp sikkerhetssystemer og tjenester levert av Solid Sikring AS. Appen tilbyr blant annet følgende funksjonalitet:
- Administrasjon av sikkerhetsinstallasjoner: Oversikt over dine alarm-, kamera-, adgangskontroll- og låsesystemer installert av Solid Sikring AS.
- Koordinering av teknikerbesøk: Planlegging, bestilling og oppfølging av teknikerbesøk og serviceoppdrag.
- Arbeidsbestillinger: Bestilling av arbeid, utvidelser eller endringer på eksisterende installasjoner.
- Prisforespørsler: Mulighet til å sende prisforespørsler for nye tjenester eller produkter.
- Bildeopplasting: Opplasting av bilder som informasjonsgrunnlag for arbeidsbestillinger, prisforespørsler eller som dokumentasjon av installasjoner.
- Kommunikasjon: Direkte kontakt med Solid Sikring AS for support og henvendelser.
2. Brukerregistrering og konto
For å benytte MySolid må du opprette en brukerkonto. Du er ansvarlig for å oppgi korrekte opplysninger ved registrering og for å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell.
Appen benytter FaceID eller PIN-kode for sikker verifisering ved innlogging. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto, og du bør umiddelbart varsle Solid Sikring AS dersom du mistenker uautorisert bruk av kontoen din.
Solid Sikring AS forbeholder seg retten til å deaktivere eller slette kontoer som bryter disse Vilkårene, eller som er inaktive over lengre tid.
3. Autentisering og sikkerhet
MySolid tilbyr følgende autentiseringsmetoder:
- FaceID: Biometrisk ansiktsgjenkjenning håndteres av operativsystemet på din enhet. Solid Sikring AS har ikke tilgang til og lagrer ikke biometriske data.
- PIN-kode: Personlig identifikasjonskode som alternativ innloggingsmetode.
Du er ansvarlig for å sikre at ingen andre har tilgang til din PIN-kode eller til enheter som er konfigurert med FaceID for din konto.
4. Bildeopplasting og innhold
MySolid lar deg laste opp bilder for følgende formål:
- Informasjonsgrunnlag ved arbeidsbestillinger og prisforespørsler
- Dokumentasjon av eksisterende installasjoner og utstyr
- Kommunikasjon med teknikere og kundeservice
Ved å laste opp bilder gir du Solid Sikring AS rett til å bruke disse bildene for å levere de forespurte tjenestene, herunder intern behandling, kommunikasjon med teknikere og dokumentasjon. Du er ansvarlig for at bildene du laster opp ikke inneholder ulovlig, krenkende eller uautorisert innhold, og at du har rett til å dele bildene.
5. Bruk av Appen
Du forplikter deg til å bruke MySolid i samsvar med gjeldende lover og forskrifter, samt disse Vilkårene. Du skal ikke:
- Bruke Appen til ulovlige eller uautoriserte formål
- Forsøke å få uautorisert tilgang til Appens systemer, servere eller nettverk
- Kopiere, modifisere, distribuere eller dekompilere Appen eller deler av den
- Bruke Appen på en måte som kan skade, deaktivere eller overbelaste våre systemer
- Overføre virus, skadelig programvare eller annen skadelig kode
- Dele kontoinformasjon eller gi andre tilgang til din konto
- Laste opp bilder eller innhold som er ulovlig, krenkende eller som du ikke har rett til å dele
6. Immaterielle rettigheter
MySolid og alt innhold, design, grafikk, programvare og annet materiale tilknyttet Appen er eid av eller lisensiert til Solid Sikring AS og er beskyttet av opphavsrett, varemerkerett og andre immaterielle rettigheter. Du gis en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og gjenkallelig lisens til å bruke Appen for personlig bruk i henhold til disse Vilkårene.
7. Personvern og databehandling
Vår behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring. Ved å bruke Appen samtykker du til innsamling og bruk av data som beskrevet i personvernerklæringen.
MySolid kan be om tilgang til følgende funksjoner på din enhet:
- Kamera: For å ta og laste opp bilder til arbeidsbestillinger, prisforespørsler og dokumentasjon.
- Bildebibliotek/Galleri: For å velge eksisterende bilder fra enheten din til opplasting.
- Push-varsler: For å sende deg viktige meldinger om teknikerbesøk, oppdateringer på bestillinger og annen relevant informasjon.
- FaceID/Biometri: For sikker innlogging og verifisering.
Du kan når som helst endre tillatelsene i enhetens innstillinger. Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner i Appen kan kreve spesifikke tillatelser for å fungere korrekt.
8. Tilgjengelighet og oppdateringer
Solid Sikring AS tilstreber at MySolid skal være tilgjengelig til enhver tid, men garanterer ikke uavbrutt tilgang. Vi kan midlertidig ta ned Appen for vedlikehold, oppdateringer eller av andre tekniske årsaker uten forvarsel.
Vi kan fra tid til annen publisere oppdateringer av Appen. Det anbefales at du alltid bruker den nyeste versjonen for å sikre best mulig funksjonalitet og sikkerhet. Enkelte funksjoner kan kreve en minimumsversjon av operativsystemet på din enhet.
9. Ansvarsbegrensning
MySolid leveres «som den er» og «som tilgjengelig». Solid Sikring AS gir ingen garantier, verken uttrykkelige eller underforståtte, vedrørende Appens funksjonalitet, tilgjengelighet, nøyaktighet eller egnethet for et bestemt formål.
Solid Sikring AS er ikke ansvarlig for:
- Indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste eller tap av data som følge av bruk av Appen
- Feil, forsinkelser eller avbrudd forårsaket av forhold utenfor vår kontroll (herunder internettforbindelse, enhetsproblemer eller tredjepartstjenester)
- Handlinger utført av brukeren basert på informasjon i Appen
- Tap eller skade som følge av uautorisert tilgang til din konto grunnet manglende sikring av påloggingsinformasjon
Solid Sikring AS sitt samlede erstatningsansvar er under enhver omstendighet begrenset til det beløp du eventuelt har betalt for bruk av Appen de siste 12 månedene.
10. Tredjepartstjenester
Appen kan inneholde lenker til eller integrasjoner med tredjepartstjenester. Solid Sikring AS er ikke ansvarlig for innholdet, personvernpraksisen eller tilgjengeligheten til slike tredjepartstjenester. Bruk av tredjepartstjenester skjer på eget ansvar og er underlagt deres respektive vilkår.
11. Oppsigelse
Du kan når som helst slutte å bruke MySolid og slette Appen fra din enhet. For å slette din konto og tilhørende data, ta kontakt med oss på kontakt@solidsikring.no.
Solid Sikring AS kan suspendere eller avslutte din tilgang til Appen dersom du bryter disse Vilkårene, eller dersom det er nødvendig av sikkerhetsmessige eller driftsmessige årsaker.
Ved oppsigelse vil bestemmelsene om immaterielle rettigheter, ansvarsbegrensning og lovvalg fortsatt gjelde.
12. Endringer i Vilkårene
Solid Sikring AS forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene. Vesentlige endringer vil bli varslet via Appen eller e-post. Fortsatt bruk av MySolid etter at endringer er publisert, anses som aksept av de oppdaterte Vilkårene.
13. Force Majeure
Solid Sikring AS er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor selskapets kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, krig, streik, pandemi, strømbrudd, nettverksfeil eller offentlige pålegg.
14. Lovvalg og verneting
Disse Vilkårene er underlagt norsk lov. Tvister som oppstår i forbindelse med disse Vilkårene skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, skal tvisten avgjøres av norske domstoler, med Oslo tingrett som verneting.
15. Kontakt
Dersom du har spørsmål om disse Vilkårene eller MySolid-appen, ta kontakt med oss:
- Selskap: Solid Sikring AS
- E-post: kontakt@solidsikring.no