Personvernerklæring

Personvernerklæring for Solid Sikring AS (org. nr. 928 844 676)

Sist oppdatert: 14. februar 2026

Solid Sikring AS er opptatt av å beskytte ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du bruker våre tjenester, nettsider og mobilapplikasjonen MySolid («Appen»). Behandlingen skjer i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

1. Behandlingsansvarlig

Solid Sikring AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom våre tjenester, nettsider og MySolid-appen.

  • Selskap: Solid Sikring AS
  • Organisasjonsnummer: 928 844 676
  • E-post: kontakt@solidsikring.no

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi kan samle inn følgende kategorier av personopplysninger:

2.1 Opplysninger du gir oss direkte

  • Navn, e-postadresse og telefonnummer (ved kontaktskjema, bestilling eller registrering)
  • Adresse og fakturainformasjon (ved kjøp av varer eller tjenester)
  • Innhold i meldinger og henvendelser du sender til oss
  • Bilder du laster opp via MySolid-appen (f.eks. dokumentasjon av installasjoner, bilder til prisforespørsler eller arbeidsbestillinger)

2.2 Opplysninger vi samler inn automatisk

  • IP-adresse
  • Informasjon om enheten din (enhetstype, operativsystem, nettleser)
  • Bruksdata og navigasjonsmønstre på nettsiden og i Appen
  • Informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier på nettsiden

2.3 Opplysninger via MySolid-appen

  • Kontoinformasjon og autentiseringsdata (FaceID/PIN brukes til verifisering lokalt på enheten – biometriske data lagres ikke av oss)
  • Push-varslinger (dersom du har gitt samtykke)
  • Bilder lastet opp i forbindelse med arbeidsbestillinger, prisforespørsler eller dokumentasjon av sikkerhetssystemer
  • Informasjon om dine sikkerhetsinstallasjoner og tjenester
  • Kommunikasjon og henvendelser sendt gjennom Appen
  • Enhetsinformasjon og app-bruksdata

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

  • Levering av tjenester: For å administrere dine sikkerhetsinstallasjoner, koordinere teknikerbesøk, behandle arbeidsbestillinger og prisforespørsler via MySolid-appen.
  • Kundeoppfølging: For å besvare henvendelser, gi kundesupport og følge opp bestillinger.
  • Dokumentasjon: For å lagre og behandle bilder og informasjon knyttet til dine installasjoner og servicehistorikk.
  • Teknikerkoordinering: For å planlegge og koordinere teknikerbesøk og serviceoppdrag.
  • Fakturering og betaling: For å håndtere betalinger og fakturering.
  • Forbedring av tjenester: For å analysere bruksmønstre og forbedre nettsiden, Appen og våre tjenester.
  • Markedsføring: For å sende deg relevant informasjon og tilbud, dersom du har samtykket til dette.
  • Lovpålagte forpliktelser: For å oppfylle regnskapsloven og andre lovpålagte krav.

4. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

  • Avtale: Behandling som er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, herunder levering av tjenester via MySolid-appen (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b).
  • Samtykke: Når du har gitt ditt samtykke til behandling, for eksempel for markedsføring eller push-varsler (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a).
  • Berettiget interesse: Behandling som er nødvendig for våre berettigede interesser, som forbedring av tjenester og sikkerhet (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f).
  • Rettslig forpliktelse: Behandling som er nødvendig for å oppfylle lovpålagte krav (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav c).

5. Biometrisk autentisering

MySolid-appen tilbyr innlogging via FaceID eller PIN-kode. Biometrisk autentisering (FaceID) håndteres av operativsystemet på din enhet (iOS/Android). Solid Sikring AS har ikke tilgang til og lagrer ikke biometriske data. Vi mottar kun en bekreftelse fra enheten på at autentiseringen var vellykket.

6. Bildeopplasting

MySolid-appen lar deg laste opp bilder for ulike formål, herunder:

  • Dokumentasjon av eksisterende sikkerhetsinstallasjoner
  • Informasjonsgrunnlag for prisforespørsler og arbeidsbestillinger
  • Kommunikasjon med teknikere og kundeservice

Opplastede bilder lagres sikkert på våre servere og er kun tilgjengelige for autorisert personell hos Solid Sikring AS. Bildene slettes når de ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for.

7. Deling av personopplysninger

Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjeparter. Vi kan dele personopplysninger med:

  • Tjenesteleverandører: Underleverandører som bistår oss med drift av nettsiden, Appen, betalingsløsninger, e-posttjenester og lignende. Disse behandler data på våre vegne og i henhold til databehandleravtaler.
  • Teknikere: Teknikere tilknyttet Solid Sikring AS kan se relevant informasjon om dine installasjoner og henvendelser for å utføre sitt arbeid.
  • Offentlige myndigheter: Dersom vi er pålagt å utlevere opplysninger i henhold til lov eller forskrift.

8. Lagring og sletting

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å lagre dem i henhold til lov (f.eks. regnskapsloven krever oppbevaring i 5 år). Når formålet er oppfylt og lovpålagte oppbevaringsfrister er utløpt, vil personopplysningene bli slettet eller anonymisert.

9. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden vår bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og tilpasse innhold. Du kan administrere dine preferanser for informasjonskapsler gjennom nettleseren din. For mer informasjon, se vår cookie-banner ved første besøk på nettsiden.

10. Sikkerhet

Vi tar sikkerhet på alvor og har implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller sletting. Dette inkluderer bruk av krypterte forbindelser (SSL/TLS), sikker autentisering via FaceID/PIN, tilgangskontroll og regelmessig gjennomgang av våre sikkerhetsrutiner.

11. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter i henhold til GDPR:

  • Innsyn: Du har rett til å be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har registrert om deg.
  • Retting: Du har rett til å be om at uriktige opplysninger rettes.
  • Sletting: Du har rett til å be om at personopplysninger slettes, med mindre vi har lovpålagt plikt til å oppbevare dem.
  • Begrensning: Du har rett til å be om at behandlingen av dine opplysninger begrenses.
  • Dataportabilitet: Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format.
  • Innsigelse: Du har rett til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
  • Tilbaketrekking av samtykke: Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke du har gitt.

For å utøve dine rettigheter, ta kontakt med oss på kontakt@solidsikring.no.

12. Klagerett

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet. Mer informasjon finner du på www.datatilsynet.no.

13. Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Vesentlige endringer vil bli varslet via nettsiden eller Appen. Vi anbefaler at du jevnlig gjennomgår denne erklæringen for å holde deg oppdatert.

14. Kontakt

Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, ta kontakt med oss:

  • Selskap: Solid Sikring AS
  • E-post: kontakt@solidsikring.no