Solid Sikring AS

1 Generelt

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp av varer og tjenester fra Solid Sikring AS, org.nr. 928 844 676. Ved å legge inn en bestilling aksepterer du disse vilkårene. Vilkårene er utformet i samsvar med norsk forbrukerlovgivning, inkludert angrerettloven, forbrukerkjøpsloven og e-handelsloven.

2 Definisjoner

"Selger" refererer til Solid Sikring AS
"Kjøper" refererer til den som legger inn en bestilling
"Vare" refererer til produkter som selges
"Tjeneste" refererer til installasjons- og servicetjenester

3 Bestilling og avtaleinngåelse

En bindende kjøpsavtale inngås når vi har bekreftet din bestilling. Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved feil i pris eller produktinformasjon, eller ved utsolgte varer. I slike tilfeller vil du bli informert umiddelbart og eventuell betaling vil bli refundert.

4 Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (25%) med mindre annet er spesifisert. Fraktkostnader kommer i tillegg og vises før du fullfører bestillingen. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel, men prisendringer påvirker ikke allerede inngåtte avtaler.

5 Betaling

Vi aksepterer betaling med kort (Visa, Mastercard). Betalingen behandles sikkert via vår betalingsleverandør Stripe. For bedriftskunder tilbyr vi forskuddsbetalt faktura etter avtale. Vi tilbyr ikke Vipps, Klarna eller etterskuddsfaktura per i dag. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven.

6 Levering

Leveringstid varierer avhengig av produkt og lagerstatus. Estimert leveringstid oppgis ved bestilling og er veiledende — ikke en garantert leveringsdato. Vi sender varer med Bring eller PostNord. Du mottar sporingsinformasjon når varen er sendt. Risikoen for varen går over til kjøper ved levering. Ved forsinket levering har du rett til å holde tilbake betalingen og eventuelt heve kjøpet dersom forsinkelsen er vesentlig.

Forsinkelser hos transportør: Solid Sikring AS er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold hos transportør (Bring, PostNord eller annen fraktfører), herunder forsinkelser som følge av kapasitetsproblemer, feil sortering, værforhold, streik, toll eller andre forhold utenfor vår kontroll. Når varen er overlevert til transportør, er videre fremføring transportørens ansvar. Vi vil bistå med sporing og reklamasjon overfor transportør, men kan ikke holdes ansvarlig for tap som følge av forsinkelse utover det som kan kreves dekket av fraktfører. Se også punkt 11 (Force majeure).

7 Angrerett, retur og uavhentede forsendelser

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen. Varen må returneres i vesentlig samme stand og mengde. Du dekker returkostnader med mindre varen er defekt eller feil levert. Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen.

Merk: Angreretten gjelder ikke for varer som er spesialtilpasset eller spesialbestilt for deg, eller for forseglede varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt.

Uavhentet forsendelse og avvisning av levering: Angreretten forutsetter at varen fysisk er mottatt av kjøper. Verken å unnlate å hente pakken fra utleveringsstedet, å nekte å ta imot forsendelsen ved levering, eller å avvise pakken hos transportøren, gir rett til å starte angrefristen eller å heve kjøpet etter angrerettloven. Slike handlinger utgjør mislighold av kjøpers mottaksplikt og behandles som uavhentet forsendelse. Varer som returneres til oss som følge av dette, refunderes kun med ordrebeløpet fratrukket faktiske fraktkostnader tur/retur samt et administrasjonsgebyr for håndtering. Minimumsgebyret er kr 500,– ekskl. mva. For forsendelser som overstiger 80 × 80 × 30 cm, eller som består av flere kolli, er gebyret kr 800,– ekskl. mva. For varer av særskilt volum, vekt eller beskaffenhet som krever spesialfrakt, spesialhåndtering eller medfører tilleggskostnader utover ordinære fraktsatser, avregnes kostnadene etter medgått tid og reelle utgifter til forsendelse, retur og arbeid. Gebyret inkluderer fraktkostnader tur/retur samt intern håndteringstid. Håndteringstid avregnes etter Solid Sikring AS sin til enhver tid gjeldende timesats. Gebyret trekkes fra innbetalt eller fakturert beløp og gjøres opp via kredittnota eller utbetaling.

8 Garanti og reklamasjon

Alle varer har 2 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Mange produkter har også produsentgaranti som kan gi utvidet dekning. Ved feil eller mangler må du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Du har rett til retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet avhengig av feilens art.

9 Klager

Klager rettes til vår kundeservice på kontakt@solidsikring.no eller telefon +47 4022 2270. Vi behandler alle klager så raskt som mulig, normalt innen 14 dager. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du kontakte Forbrukertilsynet eller bringe saken inn for Forbrukertvistutvalget.

10 Ansvarsbegrensning

Solid Sikring AS er ansvarlig for direkte tap som følge av feil eller mangler ved våre produkter eller tjenester. Vi er ikke ansvarlig for indirekte tap, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side. Vårt ansvar er begrenset til verdien av den aktuelle bestillingen.

11 Force majeure

Solid Sikring AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder naturkatastrofer, krig, streik, pandemier, eller leveringsproblemer fra våre leverandører. Vi vil informere deg om slike forhold så snart som mulig.

12 Tvister og lovvalg

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo tingrett som verneting.

Kjøpsvilkår